客户信息服务

就业面向 本专业毕业生主要面向信息服务领域,从事使用计算机、网络、电话等工具,为客户提供信 息、呼叫等服务的前台操作和后台处理等工作。 职业能力要求 1具有信息安全、知识产权保护、质量和服务礼仪规范意识; 2具有从事信息与呼叫等服务所需的中外语言、文字交流能力; 3掌握客户信息与呼叫等服务必需的业务规程和服务对象的专业知识; 4掌握使用计算机进行数据、语音、图形、图像、影像等输入、收集、加工、输出等信息处理的相关知识和必要的操作技能; 5具有计算机主流操作系统、网络、常用办公及工具软件的基本应用能力; 6了解客户信息与呼叫等服务工作的流程与规范,能使用网络、电话等通信工具为客户提 供语音、数据等信息服务的前台应答和后台处理。 专业教学主要内容 客户服务礼仪、客户服务基础、客户服务业务规程、心理学基础、普通话与口语交际、客户服 务外语、常用软件应用、计算机信息录入技术、图形图像处理、网页设计与制作、数据库基础应用、 信息处理与分析等。 在校内进行客户信息与呼叫服务业务综合实训,在相关企业进行综合实习和顶岗实习。

招生学校
学校名称 性质 省份 学制 招生人数 学费 中专招生
贞丰县职业技术学校 公办 贵州省 3 100 在线咨询 中专招生
孔祖中等专业学校 公办 河南省,商丘市 3 100 在线咨询 中专招生
许昌工商管理学校 公办 河南省,许昌市 3 100 在线咨询 中专招生
新乡市职业教育中心 公办 河南省,新乡市 3 100 在线咨询 中专招生
平顶山外国语学校 公办 河南省,平顶山市 3 100 在线咨询 中专招生
洛阳市中等职业学校洛龙校区 公办 河南省,洛阳市 3 100 在线咨询 中专招生
宜阳县职业教育中心 民办 河南省,洛阳市 3 100 在线咨询 中专招生
偃师市职业教育中心 公办 河南省,洛阳市 3 100 在线咨询 中专招生
嵩县中等专业学校 公办 河南省,洛阳市 3 100 在线咨询 中专招生
洛阳市绿业信息中等专业学校 民办 河南省,洛阳市 3 100 在线咨询 中专招生
洛阳市黄河科技中等专业学校 民办 河南省,洛阳市 3 100 在线咨询 中专招生
洛阳市工业信息中等专业学校 民办 河南省,洛阳市 3 100 在线咨询 中专招生
郑州机电工程学校 公办 河南省,郑州市 3 100 在线咨询 中专招生
河南省工业学校 公办 河南省,郑州市 3 100 在线咨询 中专招生
黔南中等职业技术学校 公办 贵州省 3 100 在线咨询 中专招生
安顺城市服务职业学校 公办 贵州省 3 100 在线咨询 中专招生
毕节市七星关区中等职业学校 公办 贵州省 3 100 在线咨询 中专招生
遵义市红花岗区经济职业技术学校 民办 贵州省 3 100 在线咨询 中专招生
仁怀市中等职业学校 民办 贵州省 3 100 在线咨询 中专招生
正安县中等职业学校 公办 贵州省 3 100 在线咨询 中专招生
贵州省贵阳市商贸学校 民办 贵州省 3 100 在线咨询 中专招生
贵州科技学校 民办 贵州省 3 100 在线咨询 中专招生
贵州省贵阳市中山科技学校 民办 贵州省 3 100 在线咨询 中专招生
贵州省贵阳市经贸职业学校 公办 贵州省 3 100 在线咨询 中专招生
贵阳电子职业学校 民办 贵州省 3 100 在线咨询 中专招生
寿阳县第一职业中学校 公办 山西省 3 100 在线咨询 中专招生
赣州农业学校 公办 江西省,赣州市 3 50 在线咨询 中专招生
安远应用职业技术学校 民办 江西省,赣州市 3 50 2,750 中专招生
江西九江科技中等专业学校 公办 江西省,九江市 3 50 在线咨询 中专招生
修水中等专业学校 公办 江西省,九江市 3 50 在线咨询 中专招生
武宁中等专业学校 公办 江西省,九江市 3 100 在线咨询 中专招生
江西省民政学校 公办 江西省 3 100 在线咨询 中专招生
江西省通用技术工程学校 公办 江西省 3 50 在线咨询 中专招生
江山职教中心 公办 浙江省,衢州市 3 100 在线咨询 中专招生
四川省成都市中和职业中学 公办 四川省,成都市 3 100 在线咨询 中专招生
四川省宣汉职业中专学校 公办 四川省,达州市 3 100 在线咨询 中专招生
成都市现代职业技术学校 公办 四川省,成都市 3 100 在线咨询 中专招生
吉县职业中学 公办 山西省,临汾市,吉县 3 100 在线咨询 中专招生
贵阳经济技术学校 民办 贵州省 3 100 在线咨询 中专招生
太谷县职业中学校 公办 山西省 3 100 在线咨询 中专招生
运城市农业机电工程学校 公办 山西省 3 100 在线咨询 中专招生
晋城市中等专业学校 公办 山西省,晋城市 3 100 在线咨询 中专招生
大同市财会学校 公办 山西省,大同市 3 100 在线咨询 中专招生
太原市财政金融学校 公办 山西省,太原市 3 100 在线咨询 中专招生
穆棱市职业教育中心 公办 黑龙江省,牡丹江市 3 200 在线咨询 中专招生
海林市职业教育中心 公办 黑龙江省,牡丹江市 3 100 在线咨询 中专招生
河南省商务中等职业学校 公办 河南省,郑州市 3 100 在线咨询 中专招生
河南省工业科技学校 公办 河南省,新乡市 3 100 在线咨询 中专招生
河南省幼儿师范学校 公办 河南省,郑州市 3 100 在线咨询 中专招生
洛阳铁路信息工程学校 公办 河南省,洛阳市 2 100 在线咨询 中专招生
聊城市东昌府区中等职业教育学校 公办 山东省,聊城市 3 150 在线咨询 中专招生
滁州市旅游商贸学校 公办 安徽省,滁州市 3 100 在线咨询 中专招生
亳州中药科技学校 公办 安徽省,亳州市 3 100 在线咨询 中专招生
亳州汽车工业学校 公办 安徽省,亳州市 3 100 在线咨询 中专招生
昌宁县职业技术学校 公办 云南省,保山市 3 100 在线咨询 中专招生
楚雄民族中等专业学校 公办 云南省,楚雄彝族自治州 3 100 在线咨询 中专招生
临沧财贸学校 公办 云南省,临沧市 3 100 在线咨询 中专招生
曲靖市宣威第一职业技术学校 公办 云南省,曲靖市 3 100 在线咨询 中专招生
曲靖财经学校 公办 云南省,曲靖市 3 100 在线咨询 中专招生
富宁县民族职业高级中学 公办 云南省,文山壮族苗族自治州 3 100 在线咨询 中专招生
文山州工商信息管理学校 公办 云南省,文山壮族苗族自治州 3 100 在线咨询 中专招生
略阳县天津职业技术教育中心学校 公办 陕西省,汉中市 3 123 在线咨询 中专招生
陕西亚太职业中等专业学校 民办 陕西省,宝鸡市 3 120 在线咨询 中专招生
阜阳计算机学校 公办 安徽省,阜阳市 3 100 在线咨询 中专招生
德州新星职业中等专业学校 民办 山东省,德州市 3 30 在线咨询 中专招生
潍坊华洋水运学校 民办 山东省,潍坊市 3 40 在线咨询 中专招生
烟台市南山职业技术学校 民办 山东省,烟台市 3 50 在线咨询 中专招生
青岛城市管理职业学校 公办 山东省,青岛市 3 120 在线咨询 中专招生
大连市经济贸易学校 公办 辽宁省,大连市 3 20 在线咨询 中专招生
大连市轻工业学校 公办 辽宁省,大连市 3 70 在线咨询 中专招生
大连电子学校 公办 辽宁省,大连市 3 40 在线咨询 中专招生
江苏省涟水中等专业学校 公办 江苏省,淮安市 3 40 在线咨询 中专招生
襄州区职教中心 公办 湖北省,襄阳市 3 100 在线咨询 中专招生
襄阳市樊城区职业技术教育中心学校 公办 湖北省,襄阳市 3 140 在线咨询 中专招生
襄阳市襄城区职业高级中学 公办 湖北省,襄阳市 3 110 在线咨询 中专招生
芜湖电缆工业学校 公办 安徽省,芜湖市 3 100 在线咨询 中专招生
清镇市中等职业技术学校 公办 贵州省 3 100 在线咨询 中专招生
贵阳市乌当区中等职业学校 公办 贵州省 3 100 在线咨询 中专招生
贵阳市交通学校 公办 贵州省 3 100 在线咨询 中专招生
贵阳市女子职业学校 公办 贵州省 3 100 在线咨询 中专招生
贵阳铁路工程学校 公办 贵州省 3 100 在线咨询 中专招生
贵州装备制造职业学院(中职部) 公办 贵州省 3 100 在线咨询 中专招生
桂林市机电职业技术学校 公办 广西壮族自治区,桂林市 3 100 在线咨询 中专招生
桂林市旅游职业中等专业学校 公办 广西壮族自治区,桂林市 3 100 在线咨询 中专招生
广西右江民族商业学校 公办 广西壮族自治区 3 100 在线咨询 中专招生
北京市密云区职业学校 公办 北京,北京市 3 10 在线咨询 中专招生
灵璧师范学校 公办 安徽省,宿州市 3 100 在线咨询 中专招生
砀山县中等专业学校 公办 安徽省,宿州市 3 100 在线咨询 中专招生
衡阳市职业中等专业学校 公办 湖南省,衡阳市 3 50 1,150 中专招生
皖江职业教育中心学校 公办 安徽省,马鞍山市 3 100 在线咨询 中专招生
当涂经贸学校 公办 安徽省,马鞍山市 3 100 在线咨询 中专招生
舒城职业学校 公办 安徽省,六安市 3 100 在线咨询 中专招生
黄山旅游管理学校 公办 安徽省,黄山市 3 100 在线咨询 中专招生
合肥铁路工程学校 公办 安徽省,合肥市 3 100 在线咨询 中专招生
合肥市通用技术学校 公办 安徽省,合肥市 3 100 在线咨询 中专招生
合肥飞跃学校 民办 安徽省,合肥市 3 100 在线咨询 中专招生
合肥八一科技学校 民办 安徽省,合肥市 3 100 在线咨询 中专招生
阜阳市医药科技工程学校 公办 安徽省,阜阳市 3 100 在线咨询 中专招生
阜阳农业学校 公办 安徽省,阜阳市 3 100 在线咨询 中专招生
阜阳经贸旅游学校 民办 安徽省,阜阳市 3 100 在线咨询 中专招生
核心课程

汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际、商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务、消费与客户心理分析

就业方向

呼叫服务员、话务员、计算机操作员、打字员 、速录师

职业能力

呼叫服务 语音话务与数据处理 速录 信息处理与分析

职业资格证

呼叫服务员 话务员 计算机操作员 打字员 速录员

衔接高职专业

高职:计算机应用技术 计算机信息管理 信息管理 软件外包服务

衔接本科专业

本科:计算机科学与技术

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